# Коды ошибок (отказы)

При отказе в проведении транзакции (`status` = `4`, `status_description` = `FAILURE`) в колбеке или ответе статуса может передаваться поле **`status_code`** — уточнение причины на стороне процессинга или банка.

Код — целое число; расшифровка — в таблице ниже.

> Ошибки **запроса** к API (`error_code` в HTTP 400) — в разделе [Коды ошибок (API)](/pages/error-codes-api).


## Справочник `status_code`

| Код | Что означает | Что делать |
|  --- | --- | --- |
| `0` | Причина не определена. | Уточните у менеджера 1Payment (`order_id`, время операции). |
| `1` | Подозрение во фроде. | Не повторяйте массово; свяжитесь с поддержкой. |
| `2` | Таймаут. | Предложите клиенту повторить оплату. |
| `3` | Внутренняя ошибка процессинга. | Повторите операцию позже. |
| `4` | Неверный номер карты. | Проверьте реквизиты; другая карта. |
| `5` | Неверный номер телефона. | Проверьте номер в запросе. |
| `6` | Недостаточно средств. | Другая карта или пополнение счёта. |
| `7` | Не пройдена 3-D Secure. | Повторите оплату с аутентификацией. |
| `8` | Превышен суточный лимит по каналу. | Повторите позже или другой канал. |
| `9` | Превышен лимит по номеру карты. | Другая карта или позже. |
| `10` | Карта просрочена. | Другая карта. |
| `11` | Отказ эмитента. | Клиенту — в банк; предложите другой способ оплаты. |
| `12` | Неверный `cvc`. | Проверьте CVC/CVV. |
| `13` | Неверный `card_holder`. | Проверьте имя держателя карты. |
| `14` | Оплата этой картой недоступна. | Другая карта или способ оплаты. |
| `15` | Аннулирование: клиент отказался от подписки. | При необходимости — новая попытка привязки. |


Поле может **отсутствовать**, если детализация недоступна. См. также [Статусы транзакций](/pages/transaction-statuses).

## Связанные разделы

- [Коды ошибок (API)](/pages/error-codes-api)
- [Статусы транзакций](/pages/transaction-statuses)